Cuando lo inesperado exige actuar Toda organización, tarde o temprano, enfrenta una situación que exige actuar antes de tener todas las respuestas. Lo vivimos de cerca este año en Venezuela, tras los eventos sísmicos que sacudieron al país: en medio de la urgencia, lo que nunca faltó fue la voluntad genuina de ayudar y ponerse en marcha. Sin embargo, esa experiencia también dejó una lección operativa clara: la diferencia entre una buena intención y una ayuda que realmente tra