Cuando lo inesperado exige actuar Toda organización, tarde o temprano, enfrenta una situación que exige actuar antes de tener todas las respuestas. Lo vivimos de cerca este año en Venezuela, tras los eventos sísmicos que sacudieron al país: en medio de la urgencia, lo que nunca faltó fue la voluntad genuina de ayudar y ponerse en marcha. Sin embargo, esa experiencia también dejó una lección operativa clara: la diferencia entre una buena intención y una ayuda que realmente tra

Hay un momento, después de que pasa lo peor, en el que los equipos se sienten obligados a volver a moverse rápido — como si la velocidad fuera la prueba de que todo está bien otra vez. Pero la velocidad sin criterio es la forma más rápida de agotar a un equipo que ya viene agotado. Lo que hemos visto, acompañando organizaciones sociales, culturales y educativas en momentos de reorganización, es que la pregunta correcta no es "¿por dónde seguimos?" sino "¿qué de todo esto mer